2017年最新版电商运营学科课程大纲

目前课程版本:6.0   升级时间:2017.12.13   查看详细

电商运营课程设计理念

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    夯实基础

    通过学习让学生重新认识什么是电子商务,电子商务现在的发展方向及经营理念,结合当下企业人才需求,让学生明确电商学习核心内容及掌握基础知识内容。

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    巩固阶段

    通过课程学习与实操练习相结合,让学生真正的掌握从0开店的全过程,从开店—产品发布—店铺装修—店铺推广—客服接待—仓库发货。在企业工作中能独立完成本职工作内容,能够顺利配合部门完成企业项目。

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    加强阶段

    通过学习让学员从“基础店铺搭建—店铺推广—客服接待—仓储发货”的初始运营阶段过渡到让学员掌握如何处理店铺没有销量、转化的尴尬局面,加强学员的解决办事能力。

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    提升阶段

    通过学习让学员从基础店铺的搭建到店铺无销售问题的解决,培养学生数据分析能力。在能独立解决无销售问题的情况下,还能解决在有销量的情况下,如何通过数据分析,更加提升店铺销量。让学员从操作执行能力提升至主动分析解决问题的能力。

电商运营课程大纲

学习对象

向往白领生活的人;天天有新奇想法的人;喜欢城市中小资氛围的人;出口成章的人;营销类、商务、IT相关专业;对营销和电商有浓厚兴趣的人;自主创业者。

上课方式

全日制教学模式,每周5天上课, 上两天课休息一天的上课方式(实际培训时间可能因法定节假日等因素发生变化),早9:00-晚 20:30

培训时间

45天(部分校区可能会根据实际情况有所调整,详情可询咨询老师)

 
 
电商运营就业班课程大纲
所处阶段主讲内容技术要点学习目标
第一阶段:
认识电商
阿里企业组织架构阿里企业组织架构可掌握的核心能力

1、掌握运营的核心思维;
2、了解电商行业的未来发展以及就业前景;
3、了解电商大致的工作内容。

可解决的现实问题

找到工作重点,将更多精力用在正确的地方。

市场价值

快速上手电商工作,拥有电商的思维逻辑。
电商平台搭建电商平台搭建
电子商务基础理论及常见平台类型电商趋势发展及就业情景介绍;
电子商务简介;
电商工作开展要素;
学习电商的基本要求
第二阶段:
实操练习
天猫开店基础流程与淘宝特点 天猫店铺介绍及开店基础流程;淘宝店铺介绍及开店基础流程;
淘宝/天猫店铺概述及其特点;天猫、淘宝店铺规则(买家版);
天猫开店50题考试
可掌握的核心能力

1、详细解析天猫开店流程与淘宝特点 ;
2、实操产品发布与一件代发;
3、深度讲解店铺装修与详情页策划;
4、营销设置及信用评级规则;
5、营销推广及营销活动介绍;
6、移动端电子商务操作技巧与实战;
7、精准营销之移动端千人千面;
8、精准营销之客户运营平台;
9、客服必备技能及工具介绍

可解决的现实问题

熟练操作使用天猫淘宝后台,掌握基本的电商运营后台操作工具的使用。可以根据部门制定的运营方案准确的执行落地,实现企业短期及长期营销目标。

市场价值

具备淘宝、天猫电商运营助理或专员执行能力,结合企业运营策略、个人运营分析能力及团队管理能力,有望竞争电商主管或店长之职。
实操产品发布与一件代发货品规划-产品9大分类;货品规划-产品结构划分;货品规划-产品定价;一件代发;产品发布;运费模板设置;淘宝助理使用
深度讲解店铺装修与详情页策划旺铺装修工具-标准版;旺铺装修工具-专业版;旺铺装修工具-智能版;设计师模板介绍及选择方法;装修工具功能-首页-基础功能模块;装修工具功能-首页-页面布局管理;装修工具功能-二级页面;装修工具功能-宝贝详情页模板;装修工具功能-宝贝分类导航;店铺结构的规划及要素-店招;店铺结构的规划及要素-导航;店铺结构的规划及要素-banner;店铺结构的规划及要素-产品介绍导航楼层;店铺结构的规划及要素-页尾;实操:店铺装修;消费者心理分析;详情页策划;详情页优化
营销设置及信用评级规则店铺营销工具-天猫营销工具;店铺营销工具-淘宝营销工具;店铺营销工具-第三方营销工具;店铺营销工具-促销工具;店铺营销工具-营销工具-圈子优惠劵;店铺营销工具-营销工具-淘短链;店铺营销工具-营销工具-店铺联盟;店铺营销工具-营销工具-签到送金币;店铺营销工具-营销工具-淘金币抵扣;店铺营销工具-营销工具-天猫购物券;店铺基础信息填写-店铺名称;店铺基础信息填写-店铺简介;店铺基础信息填写-店铺主营类目的确定;天猫淘宝信用及服务评价-信誉评价介绍;天猫淘宝信用及服务评价-DSR介绍;天猫淘宝信用及服务评价-售后服务保障介绍

营销推广及营销活动介绍钻展-钻展应用场景及特点;钻展-钻展推广方式;钻展-钻展展示排名规则;钻展-钻展的扣费公式;钻展-钻展流量预估;钻展-品销宝;直通车-直通车关键词展示排名规则;直通车-直通车扣费公式;直通车-影响直通车质量得分因素;直通车-优化质量得分的重要数据指标;直通车-直通车上分玩法;直通车-直通车脱价法则;直通车-直通车定向玩法;直通车-直通车日常操作内容;阿里妈妈-淘宝客-CPS;阿里妈妈-淘宝客-CPA;阿里妈妈-淘宝客-淘客活动;阿里妈妈-淘宝客-淘客机制;阿里妈妈-淘宝客-淘客搜索排名规则;阿里妈妈-淘宝客-怎么招募淘宝客;阿里妈妈-淘宝联盟-推广资源位的创建;
阿里妈妈-淘宝联盟-推广方式介绍;阿里妈妈-淘宝联盟-如何高效的推广产品;阿里妈妈-淘宝联盟app介绍;主题营销活动-淘内常规大型活动;主题营销活动-类目年度常规促销活动;主题营销活动-后台不定期小活动;主题营销活动-案例介绍:聚划算;
主题营销活动-活动前如何制定销售额指标;主题营销活动-2017年双11活动规则解读;主题营销活动-案例:如何组织策划活动
移动端电子商务移动端装修工具介绍;移动端营销活动设置及应用;
移动端店铺会员营销;实操:移动端装修;每日知识总结
精准营销之移动端千人千面千人千面逻辑原理;千人千面的应用
精准营销之客户运营平台店铺会员VIP使用;精准客户营销工具使用;移动端页面与人群匹配创建
客服基本技能及工具介绍千牛工具;子账号设置;客服工作职责;客服绩效管理;天猫淘宝规则;店小蜜
第三阶段:
运营分析
采购仓储管理与绩效考核采购基本流程;仓储及入出库管理;仓储标准化流程;
仓储绩效考核
可掌握的核心能力

1、采购仓储管理与绩效考核
2、数据分析及复盘总结
3、打造爆款技巧与方法
4、店铺运营分析与改进
5、微信小店 &京东(JD)运营技巧与实战
6、内容运营解析
7、跨境电商操作技巧与运营

可解决的现实问题

培养和锻炼学生分析思考能力,掌握如何通过数据的异动,判断店铺出现的问题,通过总结分析排除可能存在的问题,实现精准化营销。了解最新的淘宝天猫运营手段(内容化营销),迎合淘宝天猫发展趋势,不断提升店铺多元化引流渠道能力。掌握天猫淘宝爆款权重,掌握爆款打造前提及流程,布局店铺流量结构,完成店铺爆款免费引流。

市场价值

具备淘宝天猫电商运营主管或店长一职,能够统筹管理电商团队,并根据企业的要求和发展方向,制定合理的运营策略或方案,完成企业销售任务,结合天猫淘宝营销趋势、店铺数据分析,调节完成淘宝天猫运营策略,为企业发展提供建设性意见,有望竞争电商经理或总监之职。
数据分析及复盘总结生意参谋数据指标介绍;升业绩(月销售额查询);
魔镜(竞品);看店宝(竞品);复盘总结
打造爆款技巧与方法淘宝搜索权重详解-前提:店铺无投诉、处罚情况;淘宝搜索权重详解-0销量产品如何做基础销量;淘宝搜索权重详解-爆款权重新解;淘宝搜索权重详解-直通车钻展如何配合完成产品推广;营销活动策划、打造爆款-内功优化;营销活动策划、打造爆款-基础销量;营销活动策划、打造爆款-测试;营销活动策划、打造爆款-推广;情况分类-继续发展;情况分类-新建业务;情况分类-经营方向需要改变(互动)
运营分析与改进生意参谋软件介绍(3课时);前提:销售额=UV*转化率*客单价;数据分析;案例:竞争对手数据查看;店铺数据分析的思维分析;影响流量的相关因素以及分析方法;通过市场、流量、商品以及插件找到流量问题所在;通过产品页面、关键词、访客等因素找到转化问题所在;对应问题的解决方法及技巧;店铺诊断的思路格式以及整体流程
微信小店 &JD平台介绍 运营技巧:低价产品规则解读;JD平台介绍;微信公众号;
微信小店-开通和设置个人微店;微信小店-开通和设置公众号中微商城;微信小店-微店及微商城装修;实操:装修设置微信店铺
内容运营解析视频内容;微淘内容;阿里V任务达人合作
跨境电商淘系跨境平台-全球速卖通;淘系跨境平台-天猫国际;
开店准备-资质要求;开店准备-费用要求;开店准备-店铺上线;店铺经营-搜索;店铺经营-活动;店铺经营-推广
第四阶段:
综合知识活动
电商基础技能(补充)实际工作常用表格介绍及使用;电商基础测试及解答;ERP系统操作详解;财务对账单;淘宝最新引流技能之内容运营
可掌握的核心能力

1、掌握电商必备职业技能
2、电商综合知识回顾

可解决的现实问题

培养学生撰写各种电商运营方案:详情页、店铺首页策划,爆款打造计划,流量销售额预估报表,年度销售计划表,月度工作汇报表,活动总结表等,锻炼学生职业技能,从实战中总结经验和教训。

市场价值

具备天猫淘宝店长或主管能力,锻炼学生在职场中如何总结编写工作报告及方案,给学生指明正确方向,结合自身运营分析能力、团队管理能力,可以胜任电商主管及店长之职。
电商综合知识回顾电商知识总结回顾-销售额的构成;电商知识总结回顾-自然搜索;电商知识总结回顾-活动报名;电商知识总结回顾-大型活动解读;解析:电商基础知识问答;电商结课测试
第五阶段:
实战推演
情景设定:某次大型活动情景设定:某次大型活动通过实战推演项目让同学们把之前的知识点全部串联起来,做到灵活运用。对学员进入企业之后快速上手工作打下坚实基础。
实战第1、2天:店内基础装修策划篇-活动主题策划;策划篇-活动促销策划;策划篇-活动回复话术编写;执行操作篇-商品发布;执行操作篇-店铺装修;
执行操作篇-千牛快捷回复实现;执行操作篇-直通车推广
实战第3、4、5天:
直通车关键词付费优化推广
实战第3、4、5天:直通车关键词付费优化推广
实战第6天:项目汇报甘特表;活动策划表;店铺首页策划表;快捷回复话术文档;
直通车推广计划表;工作总结汇总表
授课特色
1、高性价比:过亿级企业店铺首席运营、个人店铺月入50万以上名师授课,手把手教你从零开始做店铺。
2、实操演练:打破传统电商培训机构只培训知识点的授课模式,业内首创实战解决店铺问题式授课模式。累计协助学员开设店铺600余家,直接带来数十万业绩。
3、接轨企业:课程中涉及众多企业实际运营的案例以及企业常用的运营手段,所学即所需。
4、趣味教学:教学中通入快乐学习的理念,从之前的讲授改成互动体验式教学,如引导式案例分析等。
5、培养能力:通过教学让学员获得一份工作,并给学员一个系统的职业规划,让他们有一个顺畅的职业生涯。
课程优势
1、不用敲代码,一样拿高薪:入门简答、易学易懂、操作容易。
2、注重知识结构与运营思维培养:掌握运营的本质,在各行各业都能游刃有余。
3、实操教学:由老师带领学员完成商品推广及真实成交、发货等内容,让学员实操店铺。
4、边学边赚钱:40%以上的学员学习过程中自己运营的店铺真实成交直接赚钱。

基础差? 可免费学基础班

申请试读名额

基础过关? 可直接就读就业班

基础测试

电商运营课程项目介绍

  • 电商一招秒杀货源

    项目简介:

    怎么一分钱不花的给客户卖产品?新手初期学电商的过程中,最难的就是寻找产品,并且0元压货的方式卖出自己寻找的产品,毫无压力的做电商,通过这种方式从最初寻找产品,到最后的产品找你从而用0元做电商。

    项目特色:

    怎么一分钱不花的给客户卖产品?新手初期学电商的过程中,最难的就是寻找产品,并且0元压货的方式卖出自己寻找的产品,毫无压力的做电商,通过这种方式从最初寻找产品,到最后的产品找你从而用0元做电商。

  • 实战行业前10电商全年规划秘诀

    项目简介:

    为什么前10名电商可以做到前10名?电商怎么做到任何企业的电商部都需要全年的销售和推广计划,销售和推广细分到每月、每周、每日,团队的构成,产品的分类都和库存情况,这些需要运营人员做详细的计划方案,通过此方案获得公司各个部门的全力支持。

    项目特色:

    电商全年规划有助于电商运营人员对全年目标达成过程实施有坚强的执行力,做好企业全年引流产品布局、数据分析、预算分析、搜索布局、目标客户是谁、竞争对手都有谁(竞争对手的日常数据分析),只有做好这些全年的资料企业领导才会批准你每个月的预算,以及跨部门的合作。本课程特点就是以实战的方式,让你自己做好全年的电商规划的资料,走到任何企业都可以做好电商规划。

  • 爆款产品快速打造法则

    项目简介:

    爆款是电商最具特色的象征,一个店铺有一个爆款就可以支撑公司全年的目标完成,一个产品在资源到位的情况下,就可以打造行业爆款,学会爆款的打造,是电商最核心的运营方式。

    项目特色:

    怎么才能最深入的学习电商,最快的学习电商?就是做好爆款,爆款关在于键在于深入了产品特点、产品图片和文字描述、客户人群定位、发货的速度,产品推广渠道,售后解决,这些都是影响爆款的关键因素。本课程是学员以爆款思维自己实际操作完成每个细节的操作,学习每个步骤的衔接,学习爆款产品的快速打造。

 

电商运营面授视频试听

  • 产品发布必备技能与实战

  • 店铺装修-店招及通屏banner设置

  • 店铺装修-首页装修并添加商品链接

  • 掌握店铺打折促销设置

  • 店铺优惠卷设置及应用

  • 子账号创建

申请免费线下基础班试听名额

教学服务

  • 质量监督

    每晚对学员当天知识的吸收程度、老师授课内容难易程度进行评分,老师会根据学员反馈进行分析,对学员吸收情况调整授课内容、课程节奏,最终让每位学员都可以跟上班级学习的整体节奏。

  • 热点搜集

    每周大事记提交,培养学员热点敏感度,产品结合热点的创意能力;每周针对某款产品,与本周发生的新闻热点相结合,撰写相关产品的营销大事记,由技术辅导修改和点评;每周收集营销相关素材,并分析整理,并写下自己的见解。

  • 末位辅导

    为了能辅助学员掌握所学知识,黑马程序员自主研发了6大学习系统,包括教学反馈系统、学习难易和吸收分析系统、学习测试系统、在线作业系统、学习任务手册、学员综合能力评定分析等。

  • 学习系统

    为了能辅助学员掌握所学知识,黑马程序员自主研发了6大学习系统,包括教学反馈系统、学习难易和吸收分析系统、学习测试系统、在线作业系统、学习任务手册、学员综合能力评定分析等。

  • 就业辅导

    小到五险一金的解释、面试礼仪的培训;大到500强企业面试实训及如何针对性地制定复习计划,帮助学员拿到高薪Offer。

  • 生活关怀

    从学员学习中的心态调整,到生活中的困难协助,从课上班级氛围塑造到课下多彩的班级活动,班主任360度暖心鼓励相伴。